- Kundenzufriedenheit
- Kiviatgraph und Verlauf
- Kundenkommentare
- Statistik
Erklärungen
Empfehlungsneigung
uneingeschränkt
eingeschränkt
weniger
Zufriedenheit
9,00 - 10,00 = exzellent
7,00 - 8,99 = sehr gut
5,00 - 6,99 = gut
3,00 - 4,99 = zufriedenstellend
1,00 - 2,99 = ausreichend
0,00 - 0,99 = schwach
-,-- = nicht verfügbar, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 24 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
Datenbetreuung/-pflege
Beratung zu den Daten von windream (windream) sowie Betreuung der Daten bzw. des Empfehlungsspiegels obliegt
| Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, den Anbieter weiterzuempfehlen?" | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Durchschnitt
|
|
||||||
| Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Produkt
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,18
6,61
|
|||
|
Beratung
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,06
6,35
|
|||
|
Technologie
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,79
6,68
|
|||
|
Implementierung
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,33
6,04
|
|||
|
Support
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,06
6,02
|
|||
|
Preis/Leistung
"exzellent"
Durchschnitt |
9,09
6,25
|
|||
|
Mittelwert der
Kundenzufriedenheit
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,25
6,33
|
|||
| <<< schlechterbesser >>> |
Stand: 22.08.2008
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