Carat (Deutschland) Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit mit Carat (Deutschland) wird erfasst, indem Kunden ihre subjektiv empfundene Zufriedenheit mit Medialeistungen aus den letzten 18 Monaten beschreiben.

Die Angaben r�hren ausschlie�lich von Kunden der Agentur, die �ber das Empfehlungsformular hinterlassen und nach Prüfung in den Bestand aufgenommen wurden. Trotzdem bleiben alle Angaben ohne Gew�hr.

Bedeutung der Farben …

= uneingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= eingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung

Bedeutung der Mittelwerte …

9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,-- = derzeit keine Aussage m�glich, da alle vorliegenden Empfehlungen älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.

Von wem sind die Empfehlungen …?

1. Unternehmen, Organisationen, Beh�rden oder unternehmerisch t�tige Einzelpersonen

2. die unabhängig und freiwillig

3. direkt oder indirekt

4. binnen der letzten 18 Monate

5. gegen marktübliches Entgelt

6. Medialeistungen bezogen haben,

7. die zum wesentlichen Teil von der betreffenden Agentur geplant und gemanagt wurden.

Ausgeschlossen sind Unternehmen, Organisationen oder Personen, die zur Agentur einseitig oder gegenseitig eine persönliche oder unternehmerische (Kapital-) Beteiligung haben oder mit ihren Entscheidungsträgern verwandtschaftliche Beziehungen haben.

Was ist das Benchpark-Siegel …?

Das Benchpark-Siegel ist unser "Publikumspreis" f�r herausragende Produkte und Leistungen. Es zeigt auf Basis von Empfehlungen der teilnehmenden Kunden den Mittelwert der Kundenzufriedenheit in 5 Auspr�gungen:

"Exzellent" ab 3 Empfehlungen aus den letzten 36 Monaten mit Mittelwert von 10,00-9,00.

"Sehr gut" bei Mittelwert von 8,99-7,00.

"Gut" bei Mittelwert von 6,99-5,00.

"Attestiert" mit Mittelwert unter 5,00.

"In Ermittlung" mit 0-2 Empfehlungen.

Pr�fung und Moderation …

Beratung zu den Daten von Carat (Deutschland) sowie deren Pr�fung und Moderation obliegt

Dirk Maass

Hinweis Die Ermittlung der Kundenzufriedenheit setzt mind. 3 Empfehlungen und Bewertungen voraus, die nicht �lter als 36 Monate sind. Dies ist zur Zeit nicht gegeben. Helfen Sie mit, die Datenbasis zu verbessern, indem Sie jetzt eine Empfehlung mit Bewertung vornehmen!