- Kundenzufriedenheit
- Kiviatgraph und Verlauf
- Kundenkommentare
- Statistik
Erklärungen
Empfehlungsneigung
uneingeschränkt
eingeschränkt
weniger
Zufriedenheit
9,00 - 10,00 = exzellent
7,00 - 8,99 = sehr gut
5,00 - 6,99 = gut
3,00 - 4,99 = zufriedenstellend
1,00 - 2,99 = ausreichend
0,00 - 0,99 = schwach
-,-- = nicht verfügbar, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 24 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
Datenbetreuung/-pflege
Beratung zu den Daten von Phoenix Medien GmbH & Co. KG sowie Betreuung der Daten bzw. des Empfehlungsspiegels obliegt
| Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, den Anbieter weiterzuempfehlen?" | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Durchschnitt
|
|
||||||
| Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kreativität
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,19
8,06
|
|||
|
Beratungskompetenz
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,00
8,56
|
|||
|
Seriösität
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,34
8,87
|
|||
|
Projektmanagement
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,86
8,04
|
|||
|
Technische Kompetenz
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,87
8,68
|
|||
|
Preis/Leistung
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,69
8,36
|
|||
|
Mittelwert der
Kundenzufriedenheit
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,99
8,43
|
|||
| <<< schlechterbesser >>> |
Stand: 04.12.2008
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