- Kundenzufriedenheit
- Kiviatgraph und Verlauf
- Empfehlungsneigung
- Kundenkommentare
- Statistik
Datenbetreuung/-pflege
Beratung zu den Daten von ContentServ (CS EMMS-Suite) sowie Betreuung der Daten bzw. des Empfehlungsspiegels obliegt
Renate Karl
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Hinweise
Empfehlungsschlüssel:
9,00 - 10,00 = exzellent
7,00 - 8,99 = sehr gut
5,00 - 6,99 = gut
3,00 - 4,99 = zufriedenstellend
1,00 - 2,99 = ausreichend
0,00 - 0,99 = schwach
-,-- = nicht verfügbar, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 24 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
| Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Produkt
"gut"
Durchschnitt |
5,49
6,69 |
|||
|
Beratung
"gut"
Durchschnitt |
6,26
6,28 |
|||
|
Technologie
"gut"
Durchschnitt |
6,11
6,78 |
|||
|
Implementierung
"gut"
Durchschnitt |
6,89
6,12 |
|||
|
Support
"zufriedenstellend"
Durchschnitt |
3,31
5,98 |
|||
|
Preis/Leistung
"zufriedenstellend"
Durchschnitt |
4,89
6,34 |
|||
|
Durchschnitt |
5,49
6,36 |
|||
| <<< schlechterbesser >>> |













