Glaux Soft AG (evidence) Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit mit Glaux Soft AG (evidence) wird erfasst, indem Kunden ihre subjektiv empfundene Zufriedenheit mit CRM-Software und Leistungen aus den letzten 18 Monaten beschreiben.

Die Kundenzufriedenheit wird von IT-Leitern für IT-Leiter ermittelt. Experten der CRM-Branche prüfen und moderieren. Unqualifizierte Angaben werden ausgesondert.

Die Angaben rühren ausschließlich von Kunden des Anbieters, die über das Empfehlungsformular hinterlassen und nach Prüfung in den Bestand aufgenommen wurden. Trotzdem bleiben alle Angaben ohne Gewähr.

Bedeutung der Farben

= uneingeschränkte Empfehlungsneigung
= eingeschränkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung

Bedeutung der Mittelwerte

9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,--  = derzeit keine Aussage möglich, da alle vorliegenden Empfehlungen älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.

Prüfung und Moderation

Beratung zu den Daten von Glaux Soft AG (evidence) sowie deren Prüfung und Moderation obliegt

Dirk  Maass

Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, Glaux Soft AG (evidence) weiterzuempfehlen?"

Durchschnitt

Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?"

Produkt
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

8,00
6,65
 
Beratung
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

8,85
6,36
 
Technologie
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

8,29
6,47
 
Implementierung
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

7,84
6,33
 
Support
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

7,78
6,29
 
Preis/Leistung
"sehr gut"

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

7,55
6,42
 
 

Durchschnitt

 CRM-Softwareanbieter D-A-CH

8,05
6,42
 
<<<  schlechterbesser  >>>



Stand: 30.07.2010
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