- Empfehlen und bewerten
- Kundenzufriedenheit
- Kundenkommentare
- Kundenprofil
- Statistik
Bedeutung der Farben …
= uneingeschränkte Empfehlungsneigung
= eingeschränkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung
Bedeutung der Mittelwerte …
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,-- = derzeit keine Aussage möglich, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
Von wem sind die Empfehlungen …?
1. Unternehmen, Organisationen, Behörden oder unternehmerisch tätige Einzelpersonen
2. die unabhängig und freiwillig
3. direkt oder indirekt
4. binnen der letzten 18 Monate
5. sich um die entsprechende Zertifizierung bemüht haben.
Ausgeschlossen sind Unternehmen, Organisationen oder Personen, die für die betreffenden Zertifizierung auf eigene oder fremde Rechnung vermittelnd, beratend oder zertifizierend agieren, die zum Zertifizierungsgeber einseitig oder gegenseitig eine persönliche oder unternehmerische (Kapital-) Beteiligung haben oder mit seinen Entscheidungsträgern verwandtschaftliche Beziehungen haben.
Was ist das Benchpark-Siegel …?
Das Benchpark-Siegel ist unser "Publikumspreis" für herausragende Produkte und Leistungen. Es zeigt auf Basis von Empfehlungen der teilnehmenden Zertifizierungsnehmer den Mittelwert der Zertifizierungsnehmerzufriedenheit in 5 Ausprägungen:

"Exzellent" ab 3 Empfehlungen aus den letzten 36 Monaten mit Mittelwert von 10,00-9,00.

"Sehr gut" bei Mittelwert von 8,99-7,00.

"Gut" bei Mittelwert von 6,99-5,00.

"Attestiert" mit Mittelwert unter 5,00.

"In Ermittlung" mit 0-2 Empfehlungen.
Prüfung und Moderation …
Beratung zu den Daten von Akkreditierter Unternehmensberater (Keyna) sowie deren Prüfung und Moderation obliegt
Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, Akkreditierter Unternehmensberater (Keyna) weiterzuempfehlen?" |
|
|---|---|
|
Durchschnitt
|
|
Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" |
|
|---|---|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
|
Mittelwert von Akkreditierter Unternehmensberater (Keyna) Mittelwert aller Anbieter |
|
|
Durchschnitt Zertifizierungen D-A-CH |
|
| <<< schlechterbesser >>> |

am 28.05.2012 von 72 Zertifizierungen





