.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Anwenderzufriedenheit zu allen CRM-Softwareanbietern. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Anwenderzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Anwenderzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 4. Quartal 2011 | 6,53 |
| 3. Quartal 2011 | 6,60 |
| 2. Quartal 2011 | 6,78 |
| 1. Quartal 2011 | 6,83 |
| 4. Quartal 2010 | 6,59 |
| 3. Quartal 2010 | 6,56 |
| 2. Quartal 2010 | 6,49 |
| 1. Quartal 2010 | 6,51 |
| 4. Quartal 2009 | 6,33 |
| 3. Quartal 2009 | 6,29 |
| 2. Quartal 2009 | 6,33 |
| 1. Quartal 2009 | 6,55 |
| 4. Quartal 2008 | 6,02 |
| 3. Quartal 2008 | 6,05 |
| 2. Quartal 2008 | 6,18 |
| 1. Quartal 2008 | 6,24 |
| 4. Quartal 2007 | 6,13 |
| 3. Quartal 2007 | 6,15 |
| 2. Quartal 2007 | 5,92 |
| 1. Quartal 2007 | 5,88 |
| 4. Quartal 2006 | 5,85 |
| 3. Quartal 2006 | 5,69 |
| 2. Quartal 2006 | 5,70 |
| 1. Quartal 2006 | 5,53 |
| 4. Quartal 2005 | 5,36 |
| 3. Quartal 2005 | 5,44 |
| 2. Quartal 2005 | 5,52 |
| 1. Quartal 2005 | 5,68 |
| 4. Quartal 2004 | 5,98 |
| 3. Quartal 2004 | 6,17 |
| 2. Quartal 2004 | 6,21 |
| 1. Quartal 2004 | 6,28 |
| 4. Quartal 2003 | 6,69 |
| 3. Quartal 2003 | 6,86 |
| 2. Quartal 2003 | 6,85 |
| 1. Quartal 2003 | 6,91 |
| 4. Quartal 2002 | 7,23 |
