CRM-Softwareanbieter für Multichannel-Management

Grundsätzlich gilt auf Benchpark das Prinzip "Erst etwas beitragen, dann Inhalte sehen", d. h. Vollansicht bekommen. CRM-Softwareanbieter mit diesem Symbol gewähren Vollansicht aber auch ohne dass Sie erst eine Empfehlung, Ausschreibung oder Anfrage abgeben brauchen. CRM-Softwareanbieter können diese Option im Menü "Für Anbieter" unter "Eintrag anlegen und verwalten " in "Einstellungen" aktivieren und so allen Besuchern Einblick geben.

CRM-Softwareanbieter im Sinne von Benchpark sind alle Softwarehersteller, die

1. mit einer eigenerstellten CRM-Software primär strategisch-operatives CRM unterstützen,

2. und deren CRM-Lösungen über Funktionen des reinen Kontaktmanagements hinausgehen,

3. und deren CRM-Software die Anbindung bzw. eine Schnittstelle zur Warenwirtschaft bietet,

4. und die nicht integraler Bestandteil einer Warenwirtschaftslösung ist,

5. und deren CRM-Software anbieterseitig ein Frontend in deutscher Sprache bietet.

1. Unternehmen, Organisationen, Behörden oder unternehmerisch tätige Einzelpersonen

2. die unabhängig und freiwillig

3. direkt oder indirekt

4. binnen der letzten 18 Monate

5. gegen marktübliches Entgelt

6. CRM-Software oder CRM-Leistungen bezogen haben,

7. die zum wesentlichen Teil vom betreffenden Anbieter produziert oder geleistet wurden.

Ausgeschlossen sind Unternehmen, Organisationen oder Personen, die mit dem Anbieter in einem Wettbewerbsverhältnis oder in einer (Vertriebs-) Partnerschaft stehen, die zum Anbieter einseitig oder gegenseitig eine persönliche oder unternehmerische (Kapital-) Beteiligung haben oder mit seinen Entscheidungsträgern verwandtschaftliche Beziehungen haben.

Das Benchpark-Siegel ist unser "Publikumspreis" für herausragende Produkte und Leistungen. Es zeigt auf Basis von Empfehlungen der teilnehmenden Anwender den Mittelwert der Anwenderzufriedenheit in 5 Ausprägungen:

"Exzellent" ab 3 Empfehlungen aus den letzten 36 Monaten mit Mittelwert von 10,00-9,00.

"Sehr gut" bei Mittelwert von 8,99-7,00.

"Gut" bei Mittelwert von 6,99-5,00.

"Attestiert" mit Mittelwert unter 5,00.

"In Ermittlung" mit 0-2 Empfehlungen.

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• Pressemitteilung August 2010