.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Designagenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 8,76 |
| 4. Quartal 2011 | 8,75 |
| 3. Quartal 2011 | 8,79 |
| 2. Quartal 2011 | 8,82 |
| 1. Quartal 2011 | 8,78 |
| 4. Quartal 2010 | 8,76 |
| 3. Quartal 2010 | 8,75 |
| 2. Quartal 2010 | 8,65 |
| 1. Quartal 2010 | 8,60 |
| 4. Quartal 2009 | 8,78 |
| 3. Quartal 2009 | 8,72 |
| 2. Quartal 2009 | 8,51 |
| 1. Quartal 2009 | 8,40 |
| 4. Quartal 2008 | 8,30 |
| 3. Quartal 2008 | 8,27 |
| 2. Quartal 2008 | 8,20 |
| 1. Quartal 2008 | 8,12 |
| 4. Quartal 2007 | 8,09 |
| 3. Quartal 2007 | 8,02 |
| 2. Quartal 2007 | 8,11 |
| 2. Quartal 2006 | 5,43 |
