.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Dialogmarketing-Agenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 7,45 |
| 4. Quartal 2011 | 7,42 |
| 3. Quartal 2011 | 7,43 |
| 2. Quartal 2011 | 7,47 |
| 1. Quartal 2011 | 7,54 |
| 4. Quartal 2010 | 7,35 |
| 3. Quartal 2010 | 7,29 |
| 2. Quartal 2010 | 7,41 |
| 1. Quartal 2010 | 7,12 |
| 4. Quartal 2009 | 7,77 |
| 3. Quartal 2009 | 7,55 |
| 2. Quartal 2009 | 7,50 |
| 1. Quartal 2009 | 7,20 |
| 4. Quartal 2008 | 6,07 |
| 3. Quartal 2008 | 6,07 |
| 2. Quartal 2008 | 6,41 |
| 1. Quartal 2008 | 6,51 |
| 4. Quartal 2007 | 6,42 |
| 3. Quartal 2007 | 6,51 |
| 2. Quartal 2007 | 6,37 |
| 1. Quartal 2007 | 6,34 |
| 4. Quartal 2006 | 6,19 |
| 3. Quartal 2006 | 6,49 |
| 2. Quartal 2006 | 6,21 |
| 1. Quartal 2006 | 6,23 |
| 4. Quartal 2005 | 6,29 |
| 3. Quartal 2005 | 6,42 |
| 2. Quartal 2005 | 7,00 |
| 1. Quartal 2005 | 7,56 |
| 4. Quartal 2004 | 7,56 |
| 3. Quartal 2004 | 7,56 |
| 2. Quartal 2004 | 7,67 |
| 1. Quartal 2004 | 7,00 |
