.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Anwenderzufriedenheit zu allen ECM-Softwareanbietern. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Anwenderzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Anwenderzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 4. Quartal 2011 | 7,02 |
| 3. Quartal 2011 | 7,21 |
| 2. Quartal 2011 | 6,78 |
| 1. Quartal 2011 | 6,73 |
| 4. Quartal 2010 | 6,76 |
| 3. Quartal 2010 | 6,76 |
| 2. Quartal 2010 | 6,65 |
| 1. Quartal 2010 | 6,40 |
| 4. Quartal 2009 | 6,34 |
| 3. Quartal 2009 | 6,33 |
| 2. Quartal 2009 | 6,46 |
| 1. Quartal 2009 | 6,20 |
| 4. Quartal 2008 | 6,21 |
| 3. Quartal 2008 | 6,26 |
| 2. Quartal 2008 | 6,30 |
| 1. Quartal 2008 | 6,20 |
| 4. Quartal 2007 | 6,29 |
| 3. Quartal 2007 | 6,33 |
| 2. Quartal 2007 | 6,26 |
| 1. Quartal 2007 | 6,31 |
| 4. Quartal 2006 | 6,50 |
| 3. Quartal 2006 | 6,34 |
| 2. Quartal 2006 | 6,14 |
| 1. Quartal 2006 | 6,22 |
| 4. Quartal 2005 | 6,36 |
| 3. Quartal 2005 | 6,11 |
| 2. Quartal 2005 | 6,24 |
| 1. Quartal 2005 | 6,26 |
| 4. Quartal 2004 | 6,21 |
| 3. Quartal 2004 | 6,12 |
| 2. Quartal 2004 | 6,20 |
| 1. Quartal 2004 | 6,49 |
| 4. Quartal 2003 | 6,42 |
| 3. Quartal 2003 | 6,57 |
| 2. Quartal 2003 | 6,62 |
| 1. Quartal 2003 | 7,64 |
