.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Eventagenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 8,28 |
| 4. Quartal 2011 | 8,24 |
| 3. Quartal 2011 | 8,23 |
| 2. Quartal 2011 | 8,21 |
| 1. Quartal 2011 | 8,23 |
| 4. Quartal 2010 | 8,01 |
| 3. Quartal 2010 | 8,14 |
| 2. Quartal 2010 | 8,14 |
| 1. Quartal 2010 | 8,03 |
| 4. Quartal 2009 | 7,97 |
| 3. Quartal 2009 | 7,98 |
| 2. Quartal 2009 | 7,98 |
| 1. Quartal 2009 | 8,03 |
| 4. Quartal 2008 | 7,74 |
| 3. Quartal 2008 | 7,04 |
| 2. Quartal 2008 | 7,46 |
| 1. Quartal 2008 | 7,44 |
| 4. Quartal 2007 | 7,50 |
| 3. Quartal 2007 | 6,00 |
| 2. Quartal 2007 | 5,67 |
| 2. Quartal 2006 | 6,34 |
