.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Internet Service Providern. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 4. Quartal 2011 | 7,17 |
| 3. Quartal 2011 | 7,25 |
| 2. Quartal 2011 | 7,15 |
| 1. Quartal 2011 | 7,23 |
| 4. Quartal 2010 | 7,13 |
| 3. Quartal 2010 | 6,95 |
| 2. Quartal 2010 | 7,14 |
| 1. Quartal 2010 | 7,46 |
| 3. Quartal 2009 | 7,30 |
| 2. Quartal 2009 | 7,51 |
| 1. Quartal 2009 | 7,39 |
| 4. Quartal 2008 | 7,18 |
| 3. Quartal 2008 | 6,97 |
| 2. Quartal 2008 | 6,97 |
| 1. Quartal 2008 | 6,96 |
| 4. Quartal 2007 | 6,95 |
| 3. Quartal 2007 | 7,82 |
