.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen PR-Agenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 8,36 |
| 4. Quartal 2011 | 8,36 |
| 3. Quartal 2011 | 8,40 |
| 2. Quartal 2011 | 8,43 |
| 1. Quartal 2011 | 8,37 |
| 4. Quartal 2010 | 8,41 |
| 3. Quartal 2010 | 8,38 |
| 2. Quartal 2010 | 8,29 |
| 1. Quartal 2010 | 8,21 |
| 4. Quartal 2009 | 8,32 |
| 3. Quartal 2009 | 8,30 |
| 2. Quartal 2009 | 8,19 |
| 1. Quartal 2009 | 8,04 |
| 4. Quartal 2008 | 7,90 |
| 3. Quartal 2008 | 7,85 |
| 2. Quartal 2008 | 7,82 |
| 1. Quartal 2008 | 7,73 |
| 4. Quartal 2007 | 7,83 |
| 3. Quartal 2007 | 7,82 |
| 2. Quartal 2007 | 7,83 |
| 1. Quartal 2007 | 7,77 |
| 4. Quartal 2006 | 7,81 |
| 3. Quartal 2006 | 7,67 |
| 2. Quartal 2006 | 7,53 |
| 1. Quartal 2006 | 7,81 |
| 4. Quartal 2005 | 7,66 |
| 3. Quartal 2005 | 7,96 |
| 2. Quartal 2005 | 8,53 |
