- Kundenzufriedenheit
- Kiviatgraph und Verlauf
- Kommentare
- Statistik
- Steckbrief
- Profil
Bedeutung der Farben
= uneingeschränkte Empfehlungsneigung
= eingeschränkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung
Bedeutung der Mittelwerte
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,-- = derzeit keine Aussage möglich, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
Prüfung und Moderation
Beratung zu den Daten von Typo3 (Open Source) sowie deren Prüfung und Moderation obliegt
Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, Typo3 (Open Source) weiterzuempfehlen?" |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Durchschnitt
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Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" |
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|---|---|---|---|---|
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Produkt
"sehr gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
8,13
6,86 |
|||
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Beratung
"gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
5,49
4,36 |
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Technologie
"sehr gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
7,85
6,92 |
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Implementierung
"sehr gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
7,05
6,81 |
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Support
"gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
6,36
4,48 |
|||
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Preis/Leistung
"exzellent"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
9,26
7,65 |
|||
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Mittelwert der Kundenzufriedenheit
"sehr gut"
Durchschnitt WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH |
7,36
6,18 |
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| <<< schlechterbesser >>> |

Stand: 30.07.2010
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