Typo3 (Open Source) Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit mit Typo3 (Open Source) wird erfasst, indem Kunden ihre subjektiv empfundene Zufriedenheit mit WCM- oder E-Commerceleistungen bzw. Produkte aus den letzten 18 Monaten beschreiben.

Die Kundenzufriedenheit wird von Marketingverantwortlichen für Marketingverantwortliche ermittelt. Experten der Onlinebranche prüfen und moderieren. Unqualifizierte Angaben werden ausgesondert.

Die Angaben rühren ausschließlich von Kunden des Anbieters, die über das Empfehlungsformular hinterlassen und nach Prüfung in den Bestand aufgenommen wurden. Trotzdem bleiben alle Angaben ohne Gewähr.

Bedeutung der Farben

= uneingeschränkte Empfehlungsneigung
= eingeschränkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung

Bedeutung der Mittelwerte

9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,--  = derzeit keine Aussage möglich, da alle vorliegenden Empfehlungen älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.

Prüfung und Moderation

Beratung zu den Daten von Typo3 (Open Source) sowie deren Prüfung und Moderation obliegt

Daniel  Treplin

Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, Typo3 (Open Source) weiterzuempfehlen?"

Durchschnitt

Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?"

Produkt
"sehr gut"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

8,13
6,86
 
Beratung
"gut"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

5,49
4,36
 
Technologie
"sehr gut"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

7,85
6,92
 
Implementierung
"sehr gut"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

7,05
6,81
 
Support
"gut"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

6,36
4,48
 
Preis/Leistung
"exzellent"

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

9,26
7,65
 
 

Durchschnitt

 WCM- und E-Commerce-Anbieter D-A-CH

7,36
6,18
 
<<<  schlechterbesser  >>>



Stand: 30.07.2010
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