Contentserv (CS EMMS-Suite) Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit mit Contentserv (CS EMMS-Suite) wird erfasst, indem Kunden ihre subjektiv empfundene Zufriedenheit mit ECM-Software und Leistungen aus den letzten 18 Monaten beschreiben.

Die Kundenzufriedenheit wird von IT-Leitern f�r IT-Leiter ermittelt. Experten der Dokumentenmanagement-Branche pr�fen und moderieren. Unqualifizierte Angaben werden ausgesondert.

Die Angaben r�hren ausschlie�lich von Kunden des Anbieters, die �ber das Empfehlungsformular hinterlassen und nach Prüfung in den Bestand aufgenommen wurden. Trotzdem bleiben alle Angaben ohne Gew�hr.

Liste

Empfehlungsspiegel

Bedeutung der Farben

= uneingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= eingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung

Bedeutung der Mittelwerte

9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,-- = derzeit keine Aussage m�glich, da alle vorliegenden Empfehlungen älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.

Pr�fung und Moderation

Beratung zu den Daten von Contentserv (CS EMMS-Suite) sowie deren Pr�fung und Moderation obliegt

Dirk Maass

Hinweis Die Ermittlung der Kundenzufriedenheit setzt mind. 3 Empfehlungen voraus, die nicht �lter als 36 Monate sind. Da bei Contentserv (CS EMMS-Suite) dieses Minimum zur Zeit unterschritten wird, k�nnen keine Werte oder Charts angezeigt werden. Details zur aktuellen (ggfs. auch ehemaligen) Datenbasis finden Sie in der Statistik.