.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Werbeagenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 8,40 |
| 4. Quartal 2011 | 8,40 |
| 3. Quartal 2011 | 8,40 |
| 2. Quartal 2011 | 8,35 |
| 1. Quartal 2011 | 8,30 |
| 4. Quartal 2010 | 8,31 |
| 3. Quartal 2010 | 8,26 |
| 2. Quartal 2010 | 8,19 |
| 1. Quartal 2010 | 8,22 |
| 4. Quartal 2009 | 8,33 |
| 3. Quartal 2009 | 8,33 |
| 2. Quartal 2009 | 8,25 |
| 1. Quartal 2009 | 8,22 |
| 4. Quartal 2008 | 8,17 |
| 3. Quartal 2008 | 8,09 |
| 2. Quartal 2008 | 8,08 |
| 1. Quartal 2008 | 8,09 |
| 4. Quartal 2007 | 7,99 |
| 3. Quartal 2007 | 7,85 |
| 2. Quartal 2007 | 7,86 |
| 1. Quartal 2007 | 7,68 |
| 4. Quartal 2006 | 7,63 |
| 3. Quartal 2006 | 7,57 |
| 2. Quartal 2006 | 7,36 |
| 1. Quartal 2006 | 7,10 |
| 4. Quartal 2005 | 7,05 |
| 3. Quartal 2005 | 7,02 |
| 2. Quartal 2005 | 6,85 |
| 1. Quartal 2005 | 6,65 |
| 4. Quartal 2004 | 6,70 |
| 3. Quartal 2004 | 6,65 |
| 2. Quartal 2004 | 6,22 |
| 1. Quartal 2004 | 6,43 |
| 4. Quartal 2003 | 7,33 |
