- Kundenzufriedenheit
- Kiviatgraph und Verlauf
- Kundenkommentare
- Statistik
Erklärungen
Empfehlungsneigung
uneingeschränkt
eingeschränkt
weniger
Zufriedenheit
9,00 - 10,00 = exzellent
7,00 - 8,99 = sehr gut
5,00 - 6,99 = gut
3,00 - 4,99 = zufriedenstellend
1,00 - 2,99 = ausreichend
0,00 - 0,99 = schwach
-,-- = nicht verfügbar, da alle vorliegenden Empfehlungen
älter als 24 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.
Datenbetreuung/-pflege
Beratung zu den Daten von Brainwaves sowie Betreuung der Daten bzw. des Empfehlungsspiegels obliegt
| Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, den Anbieter weiterzuempfehlen?" | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Durchschnitt
|
|
||||||
| Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?" | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Kreativität
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,74
8,14
|
|||
|
Beratung
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,52
7,51
|
|||
|
Termintreue
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,71
7,94
|
|||
|
Beziehung
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,95
7,69
|
|||
|
Flexibilität
"exzellent"
Durchschnitt |
9,09
8,02
|
|||
|
Kostenbewusstsein
"sehr gut"
Durchschnitt |
7,33
6,24
|
|||
|
Mittelwert der
Kundenzufriedenheit
"sehr gut"
Durchschnitt |
8,56
7,59
|
|||
| <<< schlechterbesser >>> |
Stand: 02.12.2008
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