AGIS Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit mit AGIS wird erfasst, indem Kunden ihre subjektiv empfundene Zufriedenheit mit IT-Leistungen aus den letzten 18 Monaten beschreiben.

Die Kundenzufriedenheit wird von IT-Leitern f�r IT-Leiter ermittelt. Experten der IT-Branche pr�fen und moderieren. Unqualifizierte Angaben werden ausgesondert.

Die Angaben r�hren ausschlie�lich von Kunden des Anbieters, die �ber das Empfehlungsformular hinterlassen und nach Prüfung in den Bestand aufgenommen wurden. Trotzdem bleiben alle Angaben ohne Gew�hr.

Liste

Empfehlungsspiegel

Bedeutung der Farben

= uneingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= eingeschr�nkte Empfehlungsneigung
= geringe Empfehlungsneigung

Bedeutung der Mittelwerte

9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
-,-- = derzeit keine Aussage m�glich, da alle vorliegenden Empfehlungen älter als 36 Monate sind oder noch keine eingegangen sind.

Pr�fung und Moderation

Beratung zu den Daten von AGIS sowie deren Pr�fung und Moderation obliegt

Cyrill Schmid

Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, AGIS weiterzuempfehlen?"
Mittelwert Empfehlungsneigung (grafisch) Durchschnitt	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.

Frage: "Wie weit sind Sie geneigt, AGIS weiterzuempfehlen?"

Mittelwert Empfehlungsneigung (grafisch)

Durchschnitt

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Frage: "Wie stellt sich die Empfehlung in Anbetracht Ihrer subjektiven Zufriedenheit dar?"
Beratungskompetenz Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.
Projektmanagement Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.
Vertragserf�llung Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.
Produktkenntnis Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.
Anwendersupport Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.
Preis/Leistung Durchschnitt IT- und Systemh�user D-A-CH	Muster! Echtdaten nur f�r unsere Nutzer.