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Definition
CRM-Softwareanbieter im Sinne von Benchpark sind alle Anbieter, die
1. mit ihrer CRM-Software primär strategisch-operatives CRM unterstützen,
2. und deren CRM-Lösungen über Funktionen des reinen Kontaktmanagements hinausgehen,
3. und deren CRM-Software die Anbindung bzw. eine Schnittstelle zur Warenwirtschaft bietet,
4. und die nicht integraler Bestandteil einer Warenwirtschaftslösung ist,
5. und deren CRM-Software anbieterseitig ein Frontend in deutscher Sprache bietet.
