.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Kundenzufriedenheit zu allen Mediaagenturen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Kundenzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 7,97 |
| 4. Quartal 2011 | 7,97 |
| 3. Quartal 2011 | 7,87 |
| 2. Quartal 2011 | 7,86 |
| 1. Quartal 2011 | 7,94 |
| 4. Quartal 2010 | 8,11 |
| 3. Quartal 2010 | 8,27 |
| 2. Quartal 2010 | 8,17 |
| 1. Quartal 2010 | 8,33 |
| 4. Quartal 2009 | 8,18 |
| 3. Quartal 2009 | 8,00 |
| 2. Quartal 2009 | 8,04 |
| 1. Quartal 2009 | 7,85 |
| 4. Quartal 2008 | 7,91 |
| 3. Quartal 2008 | 8,43 |
| 2. Quartal 2008 | 8,05 |
| 1. Quartal 2008 | 8,27 |
| 4. Quartal 2007 | 8,32 |
| 3. Quartal 2007 | 8,34 |
| 2. Quartal 2007 | 8,17 |
