.Was zeigt die Zufriedenheit?
Die Werte zeigen den Durchschnitt der Zertifizierungsnehmerzufriedenheit zu allen Zertifizierungen. Die Werte lassen sich so interpretieren:
9,00 - 10,00 = exzellente Zufriedenheit
7,00 - 8,99 = sehr gute Zufriedenheit
5,00 - 6,99 = gute Zufriedenheit
3,00 - 4,99 = zufriedenstellende Zufriedenheit
1,00 - 2,99 = ausreichende Zufriedenheit
0,00 - 0,99 = schwache Zufriedenheit
Entwicklung Zertifizierungsnehmerzufriedenheit gesamt |
|---|
|
Durchschnittliche Zertifizierungsnehmerzufriedenheit nach Quartalen |
Durchschnittswerte |
|---|---|
| 1. Quartal 2012 | 6,72 |
| 4. Quartal 2011 | 6,72 |
| 3. Quartal 2011 | 6,41 |
| 2. Quartal 2011 | 6,04 |
| 1. Quartal 2011 | 6,45 |
| 4. Quartal 2010 | 6,42 |
| 3. Quartal 2010 | 6,77 |
| 2. Quartal 2010 | 6,54 |
| 1. Quartal 2010 | 6,54 |
| 4. Quartal 2009 | 6,39 |
| 3. Quartal 2009 | 6,83 |
| 2. Quartal 2009 | 6,17 |
